Términos de Servicio
Última actualización: Febrero 2026
Al utilizar Doktor (doktor.mx, app.doktor.mx, api.doktor.mx y sus servicios asociados) aceptas los siguientes términos y condiciones de uso.
I. Plataforma para Profesionales de la Salud
Aplica a médicos y profesionales que utilizan la plataforma Doktor (dashboard, agente IA, WhatsApp Business).
1. Aceptación de Términos
Al crear una cuenta en Doktor, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del Servicio
Doktor proporciona:
- CRM para gestión de pacientes
- Agente IA para atención por WhatsApp
- Agente de voz para llamadas
- Sistema de agenda y recordatorios
- Facturación electrónica CFDI
- Notas médicas SOAP y expediente clínico electrónico
- Recetas electrónicas con verificación de cédula SEP
3. Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Usar el servicio solo para fines legales relacionados con tu práctica médica
- No compartir credenciales de acceso
- Mantener la confidencialidad de datos de pacientes
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
4. Pagos y Suscripciones
Los pagos se procesan mensualmente a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento y tendrás acceso hasta el fin del periodo pagado. No realizamos cargos automáticos después de la cancelación. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. En caso de requerir factura, puedes solicitarla directamente desde tu panel de configuración.
5. Protección de Datos de Pacientes
Como responsable del tratamiento de datos personales de tus pacientes, te comprometes a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico electrónico. Doktor actúa como encargado del tratamiento y proporciona herramientas de aviso de privacidad y consentimiento informado digital para facilitar el cumplimiento normativo.
6. Limitación de Responsabilidad
Doktor es una herramienta de apoyo administrativo y clínico. Las decisiones médicas son responsabilidad exclusiva del profesional de salud. El análisis clínico con inteligencia artificial y las sugerencias de diagnóstico diferencial son meramente orientativos y no sustituyen el criterio profesional del médico tratante. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad superior al 99.5%.
7. Propiedad Intelectual
Los datos clínicos y administrativos que ingresas a la plataforma son de tu propiedad. Doktor no utiliza tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los comparte con terceros. El software, la marca y el diseño de la plataforma son propiedad de VanguardIA.
II. Directorio Médico (doktor.mx)
Aplica a visitantes y pacientes que utilizan el directorio público de profesionales de la salud.
8. Naturaleza del Directorio
Doktor.mx es un directorio de información pública sobre profesionales de la salud en México. No somos un servicio médico ni proporcionamos diagnósticos o tratamientos.
9. Información Publicada
La información de los perfiles médicos proviene de fuentes públicas y de los propios profesionales. Aunque verificamos las cédulas profesionales con la SEP, no garantizamos la exactitud de toda la información publicada. Recomendamos siempre verificar directamente con el profesional.
10. Uso del Sitio
- El sitio es de uso gratuito para pacientes
- No está permitido el uso automatizado o scraping del sitio
- No está permitido publicar reseñas falsas o difamatorias
- No nos hacemos responsables de la relación médico-paciente
11. Agendar Citas en Línea
El sistema de agendamiento en línea permite a pacientes reservar citas con médicos que han habilitado esta función. Al agendar una cita, proporcionas tu nombre y número de WhatsApp para recibir confirmación. Doktor no se responsabiliza por cancelaciones o cambios realizados por el médico.
III. Disposiciones Generales
12. Propiedad Intelectual
El diseño, código y contenido original de Doktor son propiedad de VanguardIA. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Te notificaremos de cambios significativos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para consultas legales: [email protected]